​Словарный запас: СИНЕРГИЯ

Десятки слов ежегодно приходят в русский язык, поселяются в нём и режут нам слух. Англицизмы используются не к месту и невпопад, термины теряют своё первоначальное значение и переселяются в новые области, а давно знакомые слова вдруг появляются в незнакомом контексте — запутаться проще простого. Журнал «Стрелка» наводит порядок в рубрике «Словарный запас».

Откуда пришло

Synergeia — слово, пришедшее из древнегреческого языка. Дословно συνεργία переводится на русский как «совместное действие», «сотрудничество», «соучастие».

Что написано в словаре

«Совместное действие; взаимодействие различных потенций или видов энергий в целостном действии». (Философский энциклопедический словарь. 2010 / dic.academic.ru)

«Стратегические преимущества, которые возникают при соединении двух или большего числа предприятий в одних руках. Повышается их эффективность, что проявляется в росте производительности и (или) в снижении издержек производства; эффект совместных действий выше простой суммы индивидуальных усилий». (А. Зуб. Стратегический менеджмент: глоссарий по книге, 2002)

«„Соработничество“ человека и Бога в реализации Божия замысла о спасении мира и человека; взаимодействие божественной благодати и человеческой свободы». (В. Василенко. Краткий религиозно-философский словарь, 1996)

«1. Мед. Вариант реакции организма на одновременный приём нескольких лекарств, оказывающих на него комбинированное воздействие. 2. Физиол. Совместное действие каких-л. органов, физиологических систем». (Гл. ред. С. А. Кузнецов. Первое издание: СПб.: Норинт, 1998)

ЧТО ГОВОРЯТ ЭКСПЕРТЫ

Оксана Мороз, кандидат культурологии доцент кафедры истории и теории культуры Отделения социокультурных исследований РГГУ, доцент кафедры культурологии и социальной коммуникации факультета Liberal Arts Института общественных наук РАНХиГС

«На мой взгляд, смысловой потенциал этого термина не очень прозрачен, поскольку слово одновременно используется в совершенно различных областях, которые абсолютно неодинаково проблематизируют и жизнь социума, и специфику культуры, и даже какие-то физические явления. В любом случае при употреблении слова «синергия» всегда имеется в виду некое когерентное, то есть синхронное действие агентов, формула которого такова: 1+1=3. Однако происхождение данной дефиниции должно нас натолкнуть на вопрос о том, можем ли мы его корректно использовать в каких-то рациональных типах познания. На мой взгляд, это понятие почти всегда связано с нулевой степенью пользы как для исследователя, так и для практика.

В первую очередь надо понимать, что слово «синергия» наиболее корректно всегда использовалось в богословии. В наиболее общем виде «синергия» в религиозном контексте — это сообразованность между благодатью как божественной энергией и энергией человека в деле спасения. Человек и Бог должны взаимодействовать друг с другом, чтобы осуществить факт человеческого спасения. Впрочем, даже на этом уровне существует проблематика прочтения понятия. Западное и восточное христианство по-разному трактуют то, насколько человек способен участвовать в собственном спасении, а именно какова его роль, кто он по отношению к Богу в этой «коммуникации».

Гораздо более существенные проблемы начинаются тогда, когда этот «синергетический» тип или стиль мышления начинают использовать в рамках неклассической науки, в частности в социологии. Одним из авторов, который большую часть своего творчества связывал именно с идеей синергетической социологии, был Лестер Уорд, работавший в начале ХХ века. Для него «синергия» означала любое взаимодействие между людьми, начиная от идей совместного труда как основы общности и заканчивая феноменами незапланированного и неосознанного сотрудничества индивидов, преследующих собственные цели, но действующих при этом в одном направлении, как социальная группа.

В контексте социологии Уорд работал на разрушение идеи властной природы социального порядка. В его логике социальные структуры, такие как семья или государство, или моральные законы и предписания рождаются из синергетического содействия, что противоречит наблюдениям о зависимости происхождения этих структур от политического, идеологического, военного или экономического давления на сообщества и группы. Фактически Уорд говорил о том, что синергия — это принцип возникновения порядка на уровне самоорганизации и саморазвития. Но мы знаем, что это практически никогда не работает, этот принцип идеалистический по своим основаниям.

Фото: State Library Victoria Collections / Flickr.com

Но ещё большую проблему представляет то, что концепт синергии, который работает в богословии, то есть в пространстве непознаваемого, и в маргинальной социологии, прекрасно ужился в менеджменте. В этой сфере термин «синергия» приобретает совершенно метафорические свойства. Более того, он используется в невероятных сочетаниях. Самое испугавшее меня сочетание, которое я увидела буквально недавно, — это научная конференция, которая называлась «Архитектурное проектирование: синергия интересов девелопера и города». Я вообще не поняла, о чём планировали разговаривать под такой вывеской.

В маркетинге в основном речь идёт о том, что существуют особые синергетические методы профессионального решения каких-то практических задач. Логика здесь такая: целое больше суммы отдельных частей; функционал группы выше, чем функционал одного специалиста. Например, мозговой штурм — вполне синергетический метод. Люди собираются, накидывают идеи и приходят к какому-то совместному решению, которое им по отдельности не могло прийти в голову.

Есть ещё прекрасный метод синектики. Это тот же самый мозговой штурм, только с возможностью критики, и этот штурм ведут постоянные группы. Получается в конечном итоге, что участники группы перестают бояться критических замечаний, начинают производить какие-то интересные предложения, соблюдают корректность в общении, не обижаются и работают более эффективно. И маркетологи исходят из того, что эти синергетические методы позволяют получить очень интересное решение конкретной проблемы, а заодно и стать принципом любого успешного начинания и стартапа.

Закон синергии часто используют в новых изводах стратегического менеджмента, то есть такого типа менеджмента, который работает на реализацию наиболее общих и в то же самое время частотных задач по управлению бизнесом. В частности, есть прокачанная концепция маркетинга 3.0, одним из авторов которой является Филип Котлер, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога при Северо-Западном университете США. С его точки зрения, менеджмент сегодня выглядит как совокупность быстрых ответов на внешние вызовы, которые приводят к увеличению темпов роста полезного производства. В этой довольно идеальной концепции рынок устроен не как совокупность конкурентов, но как сообщество потребителей, которых нужно любить и ценить. Кроме них есть разве что другие профессионалы, работающие над похожими проблемами, но и их необходимо уважать.

Получается, что любые предприятия, существующие на рынке, оказываются для менеджера с такой оптикой потенциальными партнёрами. Соответственно, их взаимоотношения, способность к синергетическому сотрудничеству позволяют развить какие-то культурные индустрии относительно бесконфликтно. Иными словами, мы можем, не соперничая, делать одно общее дело. За всё хорошее против всего плохого.

Если же говорить о каком-то эффективном использовании этого термина за пределами маркетинга, где речь о рационально познаваемом использовании концептов не всегда актуальна, то, как мне кажется, это проблематично. Во-первых, как я уже сказала, этот термин вездесущ и не имеет границ. А во-вторых, фактически его производство и закрепление не было связано ни с одной концепцией, которая выдержала бы конкуренцию на протяжении развития знания в течение ХХ века.

Синергия прекрасна как метафора, она чудесно объясняет внерациональное поведение, она позволяет мотивировать, например, на творческое сотрудничество. Но в научном или академическом дискурсе не стоит применять это слово. Конечно, с помощью «синергии» можно попробовать произвести впечатление на аудиторию, но лучше найти синоним. Что касается менеджмента, мне кажется, что для решения практических задач можно найти гораздо большие основания в психологии, антропологии или социологии для объяснения того, почему работает, например, тот же метод мозгового штурма.

Ещё важная вещь. То, что считывается на интуитивном уровне, очень легко использовать, что крайне опасно. Интуитивное прочтение слова, заявленного как «термин», провоцирует у людей ощущение понимания, моментального схватывания того, о чём говорится, правда, без осознания трансформации смысла или интеллектуальной истории слова. А это в свою очередь приводит к сложностям коммуникации, поскольку люди, говоря о совершенно разных вещах, искренне уверены в синонимии используемых слов и выражений. Это неизбежно приводит к тотальному несогласию и отсутствию диалога. Так что с «синергией» следует быть максимально осторожным.»

Примеры употребления

Так говорить правильно

«„Государственная поддержка ипотечного кредитования, преференции от застройщиков, принцип одного окна, реализованный банком совместно с партнёрами, — это та синергия, которая позволяет сохранить доступность покупки нового жилья для наших клиентов“, — говорит вице-президент Сбербанка России — председатель Восточно-Сибирского банка Алексей Логинов». (1line.info)

«Понятно, что невозможно всё знать, всё уметь, но стремиться к этому нужно и можно, и проще всего это делать вместе с такими же, как и ты сам, — как раз над такой атмосферой, синергией мы и стараемся работать на ZeroNights». (xakep.ru)

Так говорить неправильно

«Что касается невероятной акустики, то её создаёт непривычно низкий потолок из алюминиевых пластин в синергии с деревянным полом и не затухающим ни на минуту вулканом из почти восьми тысяч глоток с восемью тысячами картонных трещоток, умноженных на 16 тысяч топающих ног». (sport.business-gazeta.ru) — неуместное использование термина.

Фотография обложки: Steve Selwood / Flickr.com